פגיעה ונזק משמעותי לתשתיות התקשורת בקיבוץ - תיאור מקרה ולקחים

אלון פלד - מנכ״ל 'מש תקשורת'

לפני מספר חודשים, באחד הקיבוצים בארץ, נערכו עבודות בינוי להקמת מבנים חדשים שכללו קידוחים וחפירות. במסגרת העבודות, וכתוצאה מעבודה לא זהירה, אחד הקידוחים בוצע על תשתית הסיבים האופטיים המרכזית של הקיבוץ. התוצאה הייתה קריעה ומשיכה של הסיב המרכזי בקיבוץ (288 גידים), כולל נזק משמעותי שהגיע עד חדר התקשורת המרכזי, נזק לארונות התקשורת ולציוד בחדר התקשורת, וניתוק אספקת האינטרנט לכלל התושבים והנקודות העסקיות בקיבוץ.

כמו במרבית המקרים האלה, הנזק אירע בסוף יום העבודה של יום חמישי, ולקראת סוף השבוע.

כשקיבלנו את קריאת השירות מהקיבוץ - הגבנו מיידית.

הוצאנו לקיבוץ שני צוותי אופטיקה לעמוד את הנזק ולהאריך את סיכויי ההתמודדות והזמן שיידרש לטיפול במקרה. לאחר 4 שעות וסיור ראשוני בשטח הייתה כבר תוכנית עבודה ברורה של המשימות והמשאבים הנדרשים לביצוע. הוזרם הציוד הנדרש, הובאו צוותים נוספים והתחילו עבודות השחלה ואופטיקה, כולל החלפת ציוד אקטיבי במוקד, וביצוע עבודות אופטיקה מורכבות לאור פנסים.

בשורה התחתונה – לאחר 22 שעות עבודה רצופות במהלך כל הלילה של 3 צוותי אופטיקה וצוות השחלה והבאת כל הציוד הנדרש ממחסני החברה, לפני כניסת השבת חזר שירות האינטרנט לכלל התושבים והמוסדות בקיבוץ, וחדר התקשורת חזר לצורתו הבסיסית.

מסקנות ותובנות מרכזיות מהאירוע:

1. עולם המודרני, קשה מאוד (עד כמעט בלתי אפשרי) להישאר ללא תקשורת איכותית ותקינה.

2. נדרשת תוכנית תגובה ונהלים ברורים וידועים שינחו את בעלי המקצוע בכל מהלך של טיפול בתשתיות או עבודות חפירה ובנייה.

3. הערכות למקרי קצה של כשל בתשתיות התקשורת, ותוכנית תגובה מתאימה לכל מקרה.

4. מיפוי מלא ומדויק של כלל התשתיות התת קרקעיות בקיבוץ (ובכלל זה תשתיות התקשורת), היכרות עם מפת התשתיות לפני כל עבודת חפירה.

5. ספק התקשורת של הקיבוץ יודע ומחויב להגיב בצורה מהירה ויעילה לאירועי קצה, כולל מתן פתרונות שאינם שגרתיים, ובכלל זה זמינות של ציוד חלופי, צוותי עבודה, וידע מקצועי תומך.

הכרות עם שרשרת הערך של עולם התקשורת גם מחוץ לתחומי הקיבוץ, זיהוי אפשרויות לכשלים לאורכה של השרשרת, וכיצד להיערך לכשלים אלה:

1. ספק ISP – רצוי לעבוד עם יותר מחווה אחת לצורך גיבוי לאינטרנט.

2. תשתית תמסורת ראשית לקיבוץ – קו גיבוי נוסף.

3. תשתית אנרגיה – גיבוי גנרטור תקין למרכזייה או סוללות אגירה מספקות.

4. חברה/אנשי קשר זמינים ומחויבים (24/7) לאורך שרשרת הערך לצורך מתן פתרונות לא שגרתיים לאירועי חירום.

אנחנו במש תקשורת מחויבים לתת את השרות הזה, בכל יום ובכל שעה ולהבטיח לכם תקשורת יציבה.

בכנס שלנו - "תשתיות העתיד בקיבוץ" נציג מקרי בוחן נוספים, נציע פתרונות ונענה על שאלות

להרשמה לכנס - דברו אתנו

אלון פלד 052-3990919

חנן שיטרית 052-3133131